1. Grundsatz der Fairness
Bei Famosu Beratung streben wir danach, hochwertige und tiefgreifende Bildungs- und Beratungsangebote
bereitzustellen. Sollte ein Programm, Workshop oder Coaching dennoch nicht Ihren Erwartungen entsprechen,
bieten wir Ihnen im Rahmen dieser Richtlinie faire Rückerstattungsmöglichkeiten an.
2. Anspruch auf Rückerstattung
Sie haben Anspruch auf eine Rückerstattung, wenn:
Sie Ihre Buchung mindestens 14 Tage vor Beginn der Leistung stornieren,
die Leistung noch nicht begonnen wurde,
technische Probleme unsererseits eine Teilnahme nachweislich unmöglich machen.
3. Teilweise Rückerstattung
Bei Stornierung zwischen 13 und 7 Tagen vor Veranstaltungsbeginn erstatten wir 50 % des bezahlten
Betrags.
Bei Stornierung weniger als 7 Tage vor Beginn erfolgt keine Rückerstattung, es sei denn, es
liegt ein medizinischer oder vergleichbarer triftiger Grund vor (Nachweis erforderlich).
4. Keine Rückerstattung bei:
bereits vollständig erbrachten Leistungen (z. B. Einzelcoachings),
digitalen Inhalten oder Vorlagen, die bereits freigeschaltet, übertragen oder heruntergeladen wurden,
Nichterscheinen ohne vorherige Absage („No Show“),
individuell maßgeschneiderten Konzepten oder Strategien, die bereits begonnen wurden.
5. Rückerstattungsverfahren
Rückerstattungen erfolgen binnen 14 Tagen nach schriftlicher Bestätigung per Überweisung auf das ursprünglich
verwendete Zahlungsmittel. Bitte senden Sie Ihre Rückerstattungsanfrage an:
Famosu Beratung GmbH
Wilhelm-Theodor-Römheld-Straße 30
55130 Mainz, Deutschland
E-Mail: [email protected]
6. Kulanzregelung
Famosu Beratung behält sich das Recht vor, in Einzelfällen über Kulanzlösungen zu entscheiden – insbesondere
bei langfristigen Programmen, besonderen Lebensumständen oder außergewöhnlichen Fällen. Unser Ziel ist stets
eine respektvolle und lösungsorientierte Kommunikation.
